数字金融暖民心科技赋能践初心大家人寿以数智力量书写为民办实事答卷

金融为民，科技赋能。近年来，大家人寿紧扣金融消费者权益保护工作核心，积极响应国家“人工智能+”战略部署，聚焦解决消费者“急难愁盼”问题，将前沿数智技术深度融入日常经营全流程，从服务升级、产品创新、体系构建等多维度发力，让金融服务更有温度、更具效率、更显普惠，以实绩实效诠释金融企业的责任与担当。

精准发力，强化产品与服务供给。在产品端，大家人寿通过大数据分析银发客群养老、财富传承、风险保障等需求，实现产品的精准研发与供给，打造年金、两全、终身寿险、意外健康等多类型产品，有效覆盖银发客群在养老领取补充、财务跨期规划、财富传承和意外风险保障等多方面的保险需求。在销售服务端，大家人寿在业内首推智能保单检视服务，为消费者提供多险种、全方位保障缺口分析，让服务更专业、更精准，同时，客户在投保时，大家人寿一方面通过适当性智能匹配，推动金融机构产品精准适配与金融消费者理性选择双向促进，另一方面打造智能出单工具，实现从建议书到线上投保全流程闭环，大幅简化消费者操作流程，帮助消费者快速完成投保。

科技破局，提升消费服务体验。在线上服务端，大家人寿专注优化服务功能，搭建线上云柜面服务平台及智能服务助手，满足消费者足不出户通过线上平台精准办理业务的需求，同时自主开发适老版、英文版、无障碍版线上服务版本，满足多维客户群体使用需求；在线下柜面端，大家人寿全辖营业网点全面实现保全无纸化作业，实现单证签字电子化、影像自动归档以及业务数据的实时流转，显著提高柜面作业效率，优化客户服务体验。此外，大家人寿积极开展“守护每份保单，温暖安心生活”专项行动，运用大数据技术梳理保险期间届满未领满期金、出险未申请理赔的客户信息，主动寻找客户及家属，协助办理领取与理赔手续，让每一份保险承诺都落到实处，彰显金融企业责任与担当。

科技向善，金融为民。未来，大家人寿将继续坚守金融初心，紧跟监管要求，深化大数据、人工智能等技术在金融服务中的应用，持续聚焦民生需求，不断优化产品、服务，以更创新的产品、更便捷的服务、更普惠的举措，持续书写为民办实事的新篇章，为推动金融行业高质量发展贡献“大家”力量。

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